Garanti Politikası
XENTINO GARANTİ KOŞULLARI
Xentino Teknoloji, satın alma tarihinden itibaren belirli bir zaman dilimi için malzeme ve işçilik hatalarına kaşı ürünlerini garanti eder. Garanti süreleri ürünlere göre değişir ve bu belgenin altında ürün kategorileri için garanti süreleri tanımlanmıştır. Ürünün garanti süresi boyunca standart kullanımında oluşabilecek hatalara ve eksikliklere karşın;
• Yeni veya yenilenmiş ürün ile değişim,
• Ürünün güncel piyasa değeri üzerinden bir geri ödeme sağlanır.
Bu garanti kapsamı, sadece orijinal ürünün yetkili bir Xentino bayisinden alınması durumunda ve sadece satın alan kişi / kurum için geçerli olur. Yasa ile yasaklanan ya da korunan durumlar dışında garanti hakkı devredilemez. Garanti kapsamından yararlanmak isteyen ürün kullanıcısı, orijinal bir satın alma belgesi ya da makbuzu (fatura / garanti belgesi) ürün ile beraber bulundurmak zorundadır.
Garanti Sınırlamaları
• Hatalı ve / veya orijinal olmayan bir güç kaynağı kullanımı
• Değişim, modifikasyon, sökme ya da yetkisiz tamir
• Ürünün uygunsuz ve / veya amacı dışında kullanımı
• Normal aşınma ve yıpranma
• Kullanıcı kasıtlı ve / veya kaza sonucu oluşan hasar durumu
• Malzeme ya da işçilikten kaynaklanmayan hata sebepleri
Üretici tarafında cihaza yerleştirilmiş herhangi bir etiketin, çıkartmanın kaldırılması, değişmesi ya da yıpranması ve / veya bu etiketlerin ve çıkartmaların sahte olmaları durumunda garanti geçersizdir. Herhangi sahte bir ürün garanti kapsamı dışındadır ve göndericiye işlem yapmaksızın iade edilecektir.
Küba, İran, Sudan, Suriye ve Kuzey Kore menşeli tüm ürünler herhangi ikinci bir kıstasa gerek kalmaksızın garanti kapsamı dışındadır. Xentino, bu ülkeler için teknik servis hizmeti ya da ürün değiştirme hizmeti sağlayamaz.
Üretimi durdurulan ya da pazarda olmayan ürünler
Xentino, garanti kapsamındaki ürünlerini, satın alınan ürünle aynı model başka bir ürünle değişmektedir. Bunun mümkün olmadığı durumlarda, ürünün tüm fonksiyonlarını kapsayan başka bir ürünle değişimi ya da ürünün bedelini güncel piyasa fiyatından bir geri ödeme işlemi gerçekleştirebilir.
Güncel piyasa fiyatı, aynı, benzer ya da denk bir Xentino ürünü üzerinden ve rakip firmaların benzer, denk ya da aynı yonga setini paylaşan, aynı fonksiyonlara haiz ürünleri üzerinden hesaplanan bir ortalama değerdir. Ürünün geri ödeme bedeli, orijinal ürünün satın alma bedelinden yüksek olamaz. Xentino, herhangi bir bankacılık giderlerinden, döviz ücretleri ve döviz dalgalanmalarından sorumlu tutulamaz.
Nakliye Ücretleri
Kusurlu ürünü Xentino teknik servisine gönderme bedelleri ürün sahibine aittir. Xentino ise aşağıdaki ülkelere ürünün gönderimini ücretsiz olarak sağlar:
Avusturya, Belçika , Brezilya , Bulgaristan, Kanada, Çin, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Hong Kong, Macaristan, İrlanda, İtalya, Japonya, Güney Kore, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Meksika, Hollanda, Yeni Zelanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, İsviçre, Tayvan, Türkiye, Kuzey Kıbrıs, İngiltere, Amerika Birleşik Devletleri.
Yukarıdaki ülkelerde bulunmayan müşteriler, ürün geri dönüş nakliye bedellerinden kendileri sorumludurlar.
Kanada, Amerika Birleşik Devletleri, Tayvan ve Avrupa Birliği üyesi ülkelerdeki müşteriler, RMA değişimlerinden kaynaklanan her türlü harç ve vergilerden sorumlu olurlar.
İade edilen ürünler için kullanıcı verileri
Müşterilerin gizliliklerini ve benzer çıkarlarını korumak için, Xentino’ya herhangi bir ürünü göndermeden önce, ürün üzerindeki kullanıcı verilerini silmesi gerekir. Bunun mümkün olmaması durumunda, Xentino, kullanıcı verilerinin gizliliği için ekstra adımlar atacak ve mümkün olduğunca erken ve sağlıklı bir şekilde kullanıcı verilerini temizleyecektir.
Sorumluluğun sınırlandırılması
HİÇBİR DURUMDA, XENTINO, ÜRÜNÜN SATIN ALMA BEDELİNİ GEÇEN BİR ZARARDAN, GELİR KAYBINDAN, KAR KAYBINDAN, VERİ KAYBINDAN YA DA TİCARİ BİR KAYIPTAN SORUMLU TUTULAMAZ. HİÇBİR XENTINO ÇALIŞANI, YETKİLİ SERVİSİ, BAYİSİ YA DA DİĞER PARTNERLERİ BU GARANTİ KOŞULLARI ÜZERİNDE MODİFİKASYON, EKLEME YAPMA YA DA DEĞİŞTİRME VE GARANTİ SÜRESİNİ UZATMA YETKİSİNE SAHİP DEĞİLDİR.
Garanti Dönemleri
Router / Modem / Güvenlik Duvarı / Kablosuz Aygıtlar
Tüm Ürünler : 2 ( iki ) Yıl Garanti
Güç Kaynakları
Tüm Ürünler: 1 (bir ) Yıl Garanti